Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản nq 135

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm trên nq 135, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng quy định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm thanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc luật địa phương
nq 135 Điều khoản và điều kiện tài khoản nq 135
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram bất cứ lúc nào trong ngày.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của mình.
Telegram Kênh nhắn tin trực tiếp cho các câu hỏi về thanh toán nội địa, điều kiện rút tiền qua Viettel Money và các vấn đề tài khoản khẩn cấp.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn là một phần không thể tách rời trong cách chúng tôi vận hành. Từ bước xác minh danh tính cho đến lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, mọi thông tin đều được lưu trữ và xử lý theo đúng quy định áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền xử lý yêu cầu tài khoản hoặc khiếu nại.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh danh tính. Quy trình này áp dụng cho mọi ví điện tử kể cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định tại khu vực bạn truy cập.

Sử dụng cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản tài khoản nq 135

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại và yêu cầu dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này ngay khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm ngưng mà không cần báo trước, bao gồm cả số dư chưa rút.

Giao dịch chỉ được chấp nhận từ ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản. Nếu tên trên MoMo hoặc ZaloPay không khớp với thông tin đăng ký, yêu cầu sẽ bị từ chối theo điều khoản thanh toán.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy định áp dụng tại khu vực hợp lệ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản không thay đổi dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Toàn bộ giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay trên thiết bị di động đều chịu cùng một bộ quy định.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, mô tả rõ vấn đề và mã giao dịch liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự nhận được.